프랜차이즈 본사 갑질 – 1년 만에 폐업하는 가맹점주들이 속는 3가지 함정

창업을 꿈꾸는 많은 분들이 프랜차이즈를 선택합니다. 본사의 유명한 브랜드와 안정적인 시스템을 믿고 시작하는 거죠. 하지만 현실은 녹록지 않습니다. 수많은 가맹점주들이 1년도 채 되지 않아 문을 닫는 일이 허다합니다. 이는 단순히 장사가 안 돼서가 아닙니다.

 

 

프랜차이즈 본사 갑질이라는 눈에 보이지 않는 함정에 빠져서죠. 오늘은 많은 가맹점주들이 폐업하게 만드는 본사의 3가지 은밀한 함정을 파헤쳐 보겠습니다. 이 글을 끝까지 읽으신다면, 여러분은 본사의 꿀 발린 말에 속지 않고 성공적인 창업을 위한 현명한 결정을 내릴 수 있을 겁니다.

 

함정 1. 필수 품목 강제로 인한 ‘물류 마진’ 폭리

가장 흔하고, 가장 치명적인 함정입니다. 대부분의 프랜차이즈 본사는 계약서에 ‘필수 품목’을 본사 또는 지정된 업체에서만 구매하도록 강제합니다. 이게 왜 함정이냐고요? 그 필수 품목 가격에 본사의 ‘물류 마진’이 어마어마하게 붙어 있기 때문입니다. 가맹점주 입장에서는 원가를 아예 알 수 없고, 본사가 정한 비싼 가격 그대로 구매할 수밖에 없죠.

 

 

예를 들어, 본사가 공급하는 닭고기나 소스, 포장 용기 등이 일반 시장가보다 20~30% 이상 비싼 경우가 허다합니다. 가맹점주는 울며 겨자 먹기로 비싼 재료를 사야 하고, 결국 매출은 높아도 남는 게 없는 악순환에 빠지게 됩니다. 이것이 바로 프랜차이즈 갑질의 가장 대표적인 형태입니다.

 

유형	내용
필수 품목 구매 강제	식자재, 포장 용기, 소모품 등 본사 지정 업체에서만 구매
물류비 폭리	비합리적인 물류비 부과 및 운송비 전가
정보 불투명성	물품 원가 및 공급가 미공개

함정 2. ‘광고비’ 분담 강제와 불투명한 집행

TV 광고나 유명 연예인 모델을 내세워 ‘우리 브랜드는 홍보를 엄청나게 한다’고 강조하는 본사들이 많습니다. 하지만 그 광고비는 누가 낼까요? 바로 가맹점주들입니다. 본사는 매출의 일정 비율 또는 매달 일정 금액을 광고비 명목으로 걷어갑니다. 문제는 이 돈이 어떻게 쓰이는지 투명하게 공개하지 않는다는 것입니다.

 

 

가맹점주들은 “광고 덕분에 매출이 오르겠지”라는 기대를 하지만, 정작 본사는 가맹점의 의견은 전혀 듣지 않고 대형 광고만 집행하는 경우가 많습니다. 지역 매장 홍보에는 전혀 도움이 되지 않는 광고에 수백만 원씩 뜯기는 셈이죠.

 

심지어 계약서에 ‘광고비는 가맹점주가 분담하며, 본사는 그 집행 내역을 공개할 의무가 없다’고 명시하는 곳도 있으니 주의해야 합니다.

함정 3. ‘인테리어 및 시설’ 리모델링 강제

가맹점주가 장사를 좀 하려고 하면, 본사가 ‘브랜드 통일성’을 이유로 리모델링을 요구하는 경우가 있습니다. 낡아서 리모델링하는 건 당연하지만, 오픈한 지 1~2년밖에 되지 않았는데도 새로운 인테리어 콘셉트로 바꾸라고 강제하는 것이죠.

 

 

이 비용은 당연히 가맹점주가 100% 부담해야 합니다. 수천만 원에 달하는 리모델링 비용은 이제 막 자리를 잡으려는 가맹점주에게 엄청난 부담으로 다가옵니다. 😭

 

 

계약서에 ‘본사의 리모델링 요구에 응하지 않을 경우 계약 해지 사유가 될 수 있다’는 조항이 들어있다면, 이는 명백한 갑질입니다. 가맹점주의 자율성을 침해하고 일방적으로 비용을 전가하는 행위죠. 많은 가맹점주들이 이 문제 때문에 폐업의 길을 택하기도 합니다.

 

 

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가맹 계약 전, 3가지 함정을 피하는 방법

그렇다면 이런 함정에 빠지지 않기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 공정거래위원회 가맹사업정보제공시스템에 접속해 해당 프랜차이즈의 정보공개서를 꼼꼼히 확인하는 것이 가장 중요합니다. 정보공개서에는 위에서 언급한 모든 비용과 계약 조건이 명시되어 있습니다.

 

확인 항목	확인 내용
물류 마진	필수 품목의 공급가와 일반 시장가를 비교해 가격 적정성 판단
광고비 분담	광고비 총액, 가맹점별 분담금액, 집행 내역 공개 여부 확인
리모델링 조항	리모델링 주기, 강제성 여부, 비용 부담 주체 확인

 

또한, 계약서에 서명하기 전 변호사나 가맹거래사 등 전문가의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.

 

‘설마’ 하는 안일한 생각은 금물입니다. 계약서는 한 번 서명하면 돌이키기 어렵기 때문이죠. 본사의 달콤한 말에 현혹되지 마시고, 꼼꼼한 사전 조사와 전문가의 상담을 통해 현명한 결정을 내리시길 바랍니다.

 

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프랜차이즈, 현명하게 선택하고 계약해야 성공한다

프랜차이즈 본사 갑질은 물류 마진, 광고비, 리모델링 강제 등 다양한 형태로 나타나 가맹점주를 힘들게 합니다. 많은 가맹점주들이 이러한 숨은 함정에 빠져 결국 폐업의 길을 걷게 되죠. 프랜차이즈는 유명 브랜드의 힘을 빌려 안정적으로 사업을 시작할 수 있다는 장점이 있지만, 그만큼 본사의 갑질 리스크도 크다는 것을 잊어서는 안 됩니다.

 

가맹 계약 전 꼼꼼한 정보공개서 확인과 전문가의 상담을 통해 본사가 숨겨놓은 함정을 미리 파악하고 대비해야 합니다. 그래야 1년 만에 폐업하는 비극을 막고, 성공적인 사업을 이어갈 수 있습니다. 겉으로 보이는 브랜드 명성보다는 계약의 투명성과 공정성을 우선시하는 현명한 창업자가 되시길 바랍니다. 🤝

 

FAQ

정보공개서 확인은 어디서 할 수 있나요?

공정거래위원회 가맹사업정보제공시스템(franchise.ftc.go.kr)에서 모든 프랜차이즈 브랜드의 정보공개서를 열람할 수 있습니다.

계약 후 본사의 갑질에 대응할 방법은 없나요?

부당한 계약 내용이나 본사의 갑질 행위에 대해서는 공정거래위원회에 신고하거나, 대한상사중재원 가맹사업 분쟁조정협의회에 조정을 신청할 수 있습니다.

프랜차이즈 본사가 망하면 가맹점은 어떻게 되나요?

본사가 망해도 가맹점은 계속 운영할 수 있습니다. 다만, 본사의 상표권, 영업 노하우, 물류 공급 등이 중단되므로 사업을 유지하기 어려워 폐업하는 경우가 많습니다.

필수 품목 구매 강제는 무조건 불법인가요?

필수 품목 구매 강제 자체는 불법이 아닙니다. 하지만 그 가격에 폭리가 있거나, 불필요한 품목까지 강제하는 등 부당한 행위가 있을 경우 불공정 거래 행위로 간주될 수 있습니다.

가맹 계약 시 반드시 전문가의 상담이 필요한가요?

네, 프랜차이즈 계약서는 법률 용어가 많고, 불리한 조항이 숨어있는 경우가 많습니다. 가맹거래사나 변호사 등 전문가의 도움을 받아 계약서를 검토하는 것이 안전합니다.

 

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